Если вы работник системы здравоохранения, то не понаслышке знаете, что такое эмоциональное выгорание. Это сложное состояние эмоционального истощения, которое приводит к снижению работоспобности, характеризуется циничным, черствым отношением к окружающим. Выгорание опасно как для врачей и медсестер, так и для системы здравоохранения в целом. Не удивительно, что специалисты продолжают искать эффективные способы борьбы с выгоранием. И недавно было найдено отличное решение, которое, в буквальном смысле ничего не стоит. Речь идет о практике благодарности.
Проведенные ранее исследования показали, что благодарность улучшает состояние сердечно-сосудистой системы, повышает уровень психического здоровья и стрессоустойчивость. Эти факторы заставили исследователей предположить, что практика благодарности, включающая, например, аффирмации благодарности, может быть особенно полезной для медицинских работников.
Благодарность или медитация релаксации?
Как показала практика, благодарность может быть не менее эффективной, чем медитация релаксации. Несколько медицинских учреждений решили внедрить практику благодарности для своих работников. Так, летом 2016 г. в медицинской сети Sutter Health проводилась двухмесячная кампания благодарности, в которой приняли участие 55 тыс. сотрудников. В ходе программы проводились семинары на тему пользы благодарности. Также сотрудники вели журналы благодарности и использовали «доски благодарности», на которые наклеивали стикеры с выражением благодарности. В качестве напоминания о важности быть благодарным, участники программы носили светящиеся браслеты.
Результаты программы оказались удивительными. Сотрудники заявляли о снижении уровня стресса и негативного отношения, вызванного эмоциональным выгоранием, а также об общем улучшении психического здоровья. Подобные исследования проводились еще в нескольких медицинских учреждениях, и их результаты также свидетельствуют о пользе внедрения практики благодарности для медработников.
Как внедрить благодарность в практику организации
Одно дело говорить о необходимости практиковать благодарность, и другое – сделать ее частью ежедневного рабочего процесса, предложив, например, своим сотрудникам регулярно повторять аффирмации благодарности. Важно учитывать особенности конкретной организации, но можно выделить несколько основных моментов.
- Благодарность должна быть «запланированной». Другими словами, она должна быть вплетена в культуру организации. Это возможно в том случае, когда, начиная с руководства, сотрудники выполняют практику благодарности, что позволяет сформировать некий общий позитивный фон.
- Благодарность должна быть добровольной. Нельзя заставить кого-либо быть благодарным, поскольку это чувство является субъективным, и только искренняя благодарность оказывает на человека то благотворное влияние, о котором говорилось выше. Поэтому важно разъяснять сотрудникам, почему благодарность важна, что поможет им впустить это чувство в свою профессиональную жизнь.
- Нужны разные способы для выражения благодарности. Все люди разные, и каждый предпочитает выражать благодарность определенным образом. Нужно предоставить сотрудникам разные способы это сделать. Некоторые, например, предпочитают писать письма благодарности или повторять аффирмации благодарности, другим придутся по душе «доски благодарности». Важно, чтобы выражать благодарность было легко, и сделать это сотрудник мог в тот момент, когда ему этого хочется.
Наряду с практикой благодарности, во многих организациях используют и другие методы улучшение психического здоровья и отношений как внутри коллектива, так и между медработниками и пациентами. К числу таких методов можно отнести практику осознанности, медитацию релаксации и пр. Благодарность как рутинная практика может быть полезной не только в медицинских учреждениях, но и в любых организациях, где требуется улучшить внутренний климат и повысить эффективность сотрудников.
